Condiciones de Uso de la Plataforma

Versión actualizada a fecha 10/06/2015

1. OBJETO

Este documento define las condiciones de contratación y uso de la “Plataforma Digitis” y de los servicios asociados proporcionados a cualquier persona o empresa, en adelante El Cliente, realizados por la empresa Digitis Interactiva S.L., ubicada en c/ San Vicente Mártir, 308,11ª, 46017 Valencia.

Estos términos y condiciones se complementan con el Contrato Marco de Colaboración y Prestación de Servicios firmados entre El Cliente y Digitis Interactiva, S.L. en un documento independiente a éste.

Al realizar la utilización de la “Plataforma Digitis”, El Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado explícita y totalmente los términos y condiciones de uso.

Para acceder a todos los servicios y funcionalidades ofrecidas, El Cliente debe tener acceso a Internet y disponer de credenciales de usuario para la “Plataforma Digitis” que serán proporcionados por Digitis Interactiva S.L.

2. DESCRIPCIÓN RESUMIDA DE LA “PLATAFORMA DIGITIS”

La “Plataforma Digitis” es un servicio formado por una aplicación asociada a una infraestructura remota de alojamiento y enrutamiento que permite la preparación, el envío y el seguimiento de campañas de email marketing de forma automatizada basándose en flujos lógicos e interactivos.

La “Plataforma Digitis” proporciona a sus usuarios la habilidad de diseñar y desarrollar plantillas de correo electrónico y páginas web, almacenar documentos para su distribución online y un sistema de gestión de contactos que permite almacenar y clasificar datos e información sobre los contactos.

La “Plataforma Digitis” se conecta con cualquier página web en la que se incluya el script (código) proporcionado por Digitis Interactiva S.L., cuya misión es enviar los datos de navegación de los usuarios de esa página web con el fin de analizar y realizar su clasificación.

El Cliente admite haber verificado la adecuación del servicio Digitis con sus necesidades y haber recibido por parte de la empresa Digitis Interactiva S.L. toda la información y consejos necesarios para aceptar las Condiciones de Uso con conocimiento de causa.

Además de las funcionalidades incluidas en la aplicación, y con el fin de ayudar a El Cliente en la preparación y el seguimiento de sus campañas, Digitis Interactiva S.L. se compromete a entregar, por vía electrónica bajo solicitud previa, todos los datos residentes en la “Plataforma Digitis” que haya realizado o publicado El Cliente.

3. CONTRATACIÓN

3.1 Puesta en marcha

Cada instalación de la “Plataforma Digitis” requiere una nueva instancia software de la aplicación en un servidor alojado en la infraestructura de Digitis Interactiva S.L., por lo que existen costes asociados y descritos en el Contrato de Prestación de Servicios que Digitis Interactiva S.L. firma con cada cliente.

3.2 Mensualidad y Renovación

El uso de la “Plataforma Digitis” tiene un coste mensual de mantenimiento descrito en el Contrato de Prestación de Servicios que que Digitis Interactiva S.L. firma con cada cliente.

El Cliente acepta la renovación automática de su suscripción mensual por reconducción tácita cada 30 días por un cobro domiciliado en la cuenta bancaria que El Cliente ha proporcionado.

El Cliente es responsable de que sus datos bancarios estén actualizados para la fecha de renovación. El Cliente recibirá varios correos de advertencia para informarle del vencimiento de sus obligaciones de pago. El Cliente entiende y acepta de forma expresa que Digitis Interactiva S.L., en caso de incidencia al momento de cobro, efectúe un nuevo intento al día siguiente y, en caso de haber nuevas incidencias, durante los cinco días posteriores.

Después del quinto día la renovación será interrumpida. Tras un plazo de siete días a partir de la fecha de vencimiento de la suscripción o de la imposibilidad de renovación por problemas de pago, El Cliente acepta expresamente que perderá el acceso a la “Plataforma Digitis”.

La renovación automática de la suscripción ocurre en la fecha de vencimiento.

3.3 Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, notificándolo a Digitis Interactiva S.L.

Para que la cancelación se realice con éxito, evitando así cargos en el próximo mes, el pedido de cancelación debe ser realizado antes de la fecha de vencimiento de la suscripción (máximo un día antes de la fecha). Pasado este plazo,se realizará la cancelación para el próximo periodo de renovación, lo cual no implicará un reembolso total o parcial para El Cliente.

4. SOPORTE

La “Plataforma Digitis” proporciona a El Cliente información e instrucciones para el uso y manejo de las funcionalidades de forma implícita y contextual en la propia plataforma.

De ser necesario, el equipo de soporte técnico está disponible para guiar y ayudar a El Cliente en caso de que surja alguna dificultad técnica de forma ilimitada, por teléfono o a través del formulario de Asistencia Técnica alojado en la web.

Digitis Interactiva S.L. no garantiza ninguna disponibilidad de soporte técnico para usuarios que no cuenten con una suscripción mensual o un acuerdo contractual.

5. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE EL CLIENTE

El Cliente es el único propietario y gerente de sus datos, nombres de usuario y contraseñas, por lo que debe guardarlos de forma confidencial. Digitis Interactiva, S.L. no se responsabiliza del contenido (imágenes, sonidos, textos…) incluidos en la plataforma o los emailings enviados por nuestros servidores. Por lo tanto, Digitis Interactiva, S.L. elude cualquier responsabilidad sobre los datos que El Cliente aloje o haga transitar en los servidores de Digitis Interactiva, S.L.

El Cliente exime a Digitis Interactiva, S.L. de responsabilidad frente a cualquier acción en la que intervenga la justicia en relación a un uso ilegal de sus servicios, incluyendo infracciones realizadas por terceros.

6. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN

Digitis Interactiva, S.L. prohíbe el uso de la “Plataforma Digitis” para realizar actividades ilegales así como para el envío y almacenamiento de contenido ilegal.

6.1 Respeto de la privacidad y los datos personales

Al utilizar la “Plataforma Digitis” y sus servicios, los usuarios deben cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias relativas al respeto de la vida privada, en vigor en el país donde esté establecido el emisor de los mensajes y en donde residen los destinatarios del mensaje.

En España o cualquier país del mundo, El Cliente no puede utilizar la “Plataforma Digitis”para enviar correos electrónicos con fines publicitarios sin contar con el consentimiento previo del receptor del mensaje.

Si El Cliente hace uso de datos de carácter personal para fines de marketing directo, debe permitir a la persona que le concierne oponerse, gratuitamente y sin justificación, al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen. El Cliente se compromete a poner a disposición de los destinatarios de sus campañas un medio operacional que les permita oponerse gratuitamente y sin justificación al tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen.

Por medidas de seguridad, y para comprobar la conformidad del uso de la “Plataforma Digitis” con las condiciones generales presentes, Digitis Interactiva, S.L. puede recibir automáticamente por email una copia del mensaje de cada campaña enviada por El Cliente desde la “Plataforma Digitis”. Digitis Interactiva, S.L. se reserva el derecho de utilizar esas copias para identificar al remitente de una campaña enviada con el programa bajo las condiciones previstas por la ley.

6.2 Respeto a los derechos de propiedad intelectual

El Cliente garantiza a Digitis Interactiva, S.L. que las ilustraciones, imágenes y bases de datos usadas en sus campañas son libres de derechos de autor, o bien que El Cliente es titular de todos los derechos, teniendo todos los permisos necesarios para usarlas.

Además, El Cliente exime a Digitis Interactiva, S.L. frente a cualquier acción legal en relación con el uso y servicios de la “Plataforma Digitis” que cause perjuicio a una o terceras partes.

7. LIMITACIONES DE USO

Además de la obligación de cumplir con las obligaciones legales, y antes de cualquier solicitud de suscripción, El Cliente reconoce y acepta sin excepciones, las limitaciones establecidas.
El Cliente se compromete a cumplir plenamente y sin reservas las normas de envío descritas en este documento.

Digitis Interactiva, S.L. no permite el uso de la “Plataforma Digitis” para realizar campañas de afiliación, es decir, cualquier campaña cuyo propósito sea promover un servicio o producto de terceros obteniendo un pago por ello (basándose en el número de clics, visitas, comisiones sobre las ventas generadas, etc.).

Digitis Interactiva, S.L. se reserva el derecho de uso de las bases de datos de prospección masiva (CD’s, DVD’s de miles de correos electrónicos que se venden en Internet, etc.) para rechazar el envío de las campañas de El Cliente a estos contactos, especialmente cuando no cumplen con las recomendaciones de la LOPD en cuanto a la prospección electrónica.

Por otra parte, Digitis Interactiva, S.L. no permite el uso de la “Plataforma Digitis” para enviar contenido que resulte violento, obsceno, pornográfico, difamatorio, ofensivo o discriminatorio, ni contenido destinado a promover ciertas actividades sensibles como juegos online, casinos, ofertas de ingresos extras, videncia, pérdida de peso, etc.

8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE DIGITIS INTERACTIVA, S.L.

Digitis Interactiva, S.L. se esfuerza por asegurar la continuidad, el rendimiento y la calidad de los servicios en la medida de lo posible. Por razones de mantenimiento y actualización, es posible que los servicios se interrumpan temporalmente. Sin embargo, siempre que sea posible, se avisará a los clientes de las interrupciones.

Para la totalidad de sus servicios, Digitis Interactiva, S.L. está bajo una obligación de medios.

Digitis Interactiva, S.L. se compromete a no superar las 24 horas de interrupción continua del servicio. Si se supera este tiempo de interrupción, El Cliente tiene derecho a solicitar la devolución de parte del precio mensual en proporción al número de días de interrupción sobre el periodo total de validez de sus contrato, siempre y cuando esta interrupción sea directamente imputable a Digitis Interactiva, S.L.

Digitis Interactiva, S.L. asegura el envío de campañas de emailing de los clientes a sus destinatarios pero no garantiza el éxito comercial de la campaña, ni el marketing ni ningún tipo de ratio de apertura.

El Cliente queda informado de que un correo electrónico no podrá superar más de 3Mb de imágenes alojadas en los servidores de Digitis Interactiva, S.L. En caso de superarlo, El Cliente deberá alojar las imágenes en su servidor personal o incluirlas en el cuerpo del mensaje, lo que tendrá por consecuencia el aumento del peso total del mensaje.
El Cliente es propietario de sus datos almacenados en los servidores de Digitis Interactiva S.L.

El Cliente es el único responsable de sus acciones respecto a la gestión de sus datos en el marco del servicio y con respecto a los usuarios cuyos accesos haya provisto, El Cliente se hace responsable de sus acciones.

Con el fin de evitar cualquier pérdida y/o alteración de sus datos, El Cliente declara expresamente haber realizado una copia de seguridad en uno o varios soportes fiables antes de usar estos servicios.

Digitis Interactiva S.L. procederá por todos los medios razonables para garantizar la seguridad del alojamiento en los servidores contra toda forma de intrusión. El Cliente acepta que la “Plataforma Digitis”, cuyo propósito es almacenar y transmitir datos en la red, no puede ser considerada responsable de las consecuencias que resulten de la pérdida de cualquier dato por un fallo en la red o por un tercero, sobre los cuales Digitis Interactiva S.L. no ejercita ningún dominio.

El Cliente, siendo administrador de la plataforma, queda informado de que no se asegura la posible sincronización de datos con terceras aplicaciones al finalizar la suscripción, cancelar la suscripción o terminar la validez; ni el acceso a sus datos donde es administrador. Sin embargo, los datos se mantienen temporalmente en la “Plataforma Digitis”. Es responsabilidad de El Cliente guardar los datos necesarios antes de la eliminación programada tras finalizar la suscripción.

Digitis Interactiva, S.L. no será en ningún caso responsable de la no-transmisión de los mensajes de correo electrónico cuando el motivo no sea directamente imputable a Digitis Interactiva S.L., al igual que cualquier pérdida de datos, daños, perjuicios económicos y jurídicos, consecuencias comerciales, técnicas, financieras u otro daño directo o indirecto de cualquier naturaleza que resulten del manejo, uso, explotación, o de una interrupción o fallo del servicio. De esta manera, Digitis Interactiva S.L. no podrá en ningún caso ser objeto de una demanda de reembolso, exceptuando los casos de reembolso especificados en las presentes condiciones.

De forma general, Digitis Interactiva S.L. no es responsable en caso de:

  • Eventos imprevistos, insuperables o independientes de las partes (casos de fuerza mayor),
  • No respeto por El Cliente de las presentes condiciones,
  • Uso abusivo o fraudulento por El Cliente, especialmente como se ha descrito en el artículo 8,
  • Uso no conforme, malintencionado y/o anormal por El Cliente del servicio, incluyendo: negligencia, error, fallo o no respeto de los consejos y recomendaciones proporcionadas,
  • Daño indirecto consecuencia del uso y/o fallo de los servicios, especialmente por: perdida de datos, perjuicio, ocasión perdida, consecuencias comerciales, técnicas, financieras y jurídicas,
  • Daños que no resulten directa o exclusivamente de un fallo de Digitis Interactiva S.L., especialmente si son ocasionados por: un fallo de la red Internet, la malintención o fallo de un tercero, de cualquier organización de registro relacionado con la suscripción de nombre de dominios.

Por lo tanto, Digitis Interactiva S.L. no podrá en ningún caso ser objeto de cualquier solicitud de indemnización, excepto en los casos previstos en las presentes condiciones.

9. CANCELACIÓN / SUSPENSIÓN

En casos de fuerza mayor, cuando se superen más de treinta días desde la fecha de notificación de cualquiera de las partes, ambos tendrán derecho a rescindir de forma automática y sin compensación, el contrato.

El Cliente acepta expresamente que en caso de incumplimiento de estas condiciones, Digitis Interactiva, S.L. se reserva el derecho a suspender, sin previo aviso, el acceso a los servicios sin que El Cliente tenga derecho a ningún tipo de indemnización. Esta posibilidad no hace renunciar a Digitis Interactiva, S.L. de su facultad de rescisión. Esta disposición no exime a El Cliente de todos los importes debidos. Esta medida se aplicará estrictamente en caso de incumplimiento de estas condiciones, relativas al respeto de la vida privada y las limitaciones de uso, y en caso de quejas de los destinatarios de uno o más emails.

En caso de incumplimiento de las condiciones por cualquiera de las dos partes notificando las infracciones en curso, por carta certificada con acuse de recibo, el contrato firmado se dará por finalizado de pleno derecho de forma automática, sin perjuicio de los posibles daños que pudieran ser reclamados a la parte incumplidora.

Sin embargo, el contrato puede ser rescindido automáticamente por Digitis Interactiva, S.L., sin previo aviso y sin requerimiento, en caso de incumplimiento del artículo 8 del presente documento, así como en caso de quejas de destinatarios de emails o también de comportamientos o actuaciones de El Cliente susceptibles de poner en peligro la seguridad y/o el funcionamiento normal del servicio de enrutamiento y/o de los servicios asociados.

10. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y LAS CONDICIONES GENERALES

Digitis Interactiva, S.L. se reserva el derecho a modificar los servicios y/o estos términos y condiciones en función de la evolución tecnológica y/o en la legislación aplicable.

Todos los cambios se publicarán en el sitio web de Digitis Interactiva, S.L. (www.digitis.es). Le corresponde a El Cliente consultar la página web, sin necesidad de que Digitis Interactiva, S.L. informe de las modificaciones. En casos de cambios sustanciales en los servicios, El Cliente puede cancelar el contrato dentro del plazo de treinta días a partir de la entrada en vigor de las modificaciones.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todo conflicto relativo a la interpretación y la ejecución de éstas, las presentes condiciones, estará sujeto a la legislación española. Tanto El Cliente como Digitis Interactiva, S.L. se someten expresa y voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital para resolver cualquier controversia que pueda plantearse con la interpretación y aplicación de los presentes términos y condiciones, con expresa exclusión de cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

Digitis Interactiva, S.L. garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por El Cliente y no comunicará dicha información a otras personas que no sean las que están capacitadas para la prestación de servicios. Digitis Interactiva, S.L. se compromete a utilizar únicamente las informaciones confidenciales con el fin de ejecutar las obligaciones a las que se refieren las presentes condiciones.

Digitis Interactiva, S.L. recopila información sobre El Cliente y los usuarios que autorice (tratamiento, empresa, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono). Estos datos tienen como finalidad la gestión de los clientes (gestión de pedidos, gestión de facturas, etc.) y la prestación de servicios. Estos datos están alojados en servidores españoles y/o franceses y se conservan durante el tiempo de la relación comercial. Los datos no se comunicarán a terceros pero pueden ser utilizados para el envío de información y ofertas exclusivas de Digitis Interactiva, S.L., de las que El Cliente puede darse de baja en cualquier momento.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales recogidos. Estos derechos podrán ser ejercidos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacidad@digitis.es o en la siguiente dirección postal:

Digitis Interactiva S.L.
c/ San Vicente Mártir, 308-11ª
46017 Valencia
España